নিয়ম ও শর্তাবলী —
tk899 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বিধিমালা

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দ ও পরিভাষার অর্থ নিচে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হলো। এই সংজ্ঞাগুলো সম্পূর্ণ দলিল জুড়ে একই অর্থে ব্যবহৃত হবে।

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে tk899-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে tk899-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্টকে বোঝায় যা নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি হয়।
• "বোনাস" বলতে tk899 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো বিনামূল্যের অর্থ, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক বা অন্যান্য প্রণোদনাকে বোঝায়।
• "ওয়েজারিং শর্ত" বলতে বোনাস অর্থ উত্তোলন করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতাকে বোঝায়।
• "কেওয়াইসি (KYC)" বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়াকে বোঝায় যার মাধ্যমে সদস্যের পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।
• "বিএসটি (BST)" বলতে বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (UTC+6) বোঝায়, যা এই প্ল্যাটফর্মের সকল সময় গণনায় প্রযোজ্য।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

tk899-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করতে হবে। নিবন্ধনের সময় মিথ্যা তথ্য প্রদান করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

• নিবন্ধনের সময় আপনার সঠিক পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ডিভাইস, একই আইপি ঠিকানা বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের পরে tk899 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত দলিল চাইতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায় সম্পূর্ণ সদস্যের।
• নিবন্ধনে ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

৩ যোগ্যতার শর্ত

tk899-এর সেবা ব্যবহার করার জন্য নিচের সকল শর্ত পূরণ করা বাধ্যতামূলক। এর যেকোনো একটি শর্ত পূরণ না হলে আপনি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্য নন।

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের সিদ্ধান্ত নেওয়ার সম্পূর্ণ সক্ষমতা রাখেন এমন হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট পূর্বে tk899 কর্তৃক বন্ধ বা নিষিদ্ধ করা হয়নি।
• আপনি tk899-এর দায়িত্বশীল গেমিং প্রোগ্রামে স্বেচ্ছায় সেলফ-এক্সক্লুশন নেননি।
• আপনি কোনো সরকারি বা আধাসরকারি প্রতিষ্ঠানের এমন কর্মকর্তা নন যার পক্ষে এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ।

৪ জমা ও উত্তোলন

tk899 বাংলাদেশের সকল জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। নিচে জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়মকানুন বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

জমার ক্ষেত্রে: সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay, Visa, Mastercard, DBBL এবং BRAC Bank-এর মাধ্যমে জমা করা যাবে। জমা করা অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করতে পারবেন।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হবে।
• উত্তোলনের ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলনের আগে সম্পূর্ণ KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে tk899 উত্তোলন ১৫ কার্যদিবস পর্যন্ত স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
• tk899 অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি অনুসরণ করে এবং প্রয়োজনে আইনি কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

tk899 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়ে নেওয়া উচিত।

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং প্রথম জমার ক্ষেত্রে একবারই প্রযোজ্য।
• প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত বোনাসের পরিমাণের ন্যূনতম ২০ গুণ থেকে ৪০ গুণ পর্যন্ত হতে পারে।
• বোনাস অর্থ দিয়ে সকল গেম খেলা যাবে না — নির্দিষ্ট বোনাসের জন্য যোগ্য গেমের তালিকা প্রমোশন পেজে উল্লেখ থাকবে।
• একসাথে একাধিক বোনাস গ্রহণ করা যাবে না যদি না নির্দিষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস আর্বিট্রেজ শনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• tk899 যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিজয় দিবসের মতো বিশেষ উপলক্ষে দেওয়া প্রমোশনাল বোনাসের শর্ত আলাদাভাবে ঘোষণা করা হবে।

৬ গেমিং বিধিমালা

tk899-এ প্রদত্ত সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মাধ্যমে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম শুরুর আগে দেখে নেওয়া উচিত।

• গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয় এবং তা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে tk899 সেই গেমের ফলাফল নির্ধারণ করার অধিকার রাখে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত। ডিলারের ভুলের ক্ষেত্রে গেম প্রোভাইডারের নিয়ম প্রযোজ্য হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে। বৃষ্টি বা অন্য কারণে ম্যাচ সংক্ষিপ্ত হলে নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য।
• বিপিএল, আইপিএল, টি২০ বিশ্বকাপ ও আন্তর্জাতিক ক্রিকেটের বাজারে নির্দিষ্ট সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রযোজ্য।
• গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে তা tk899-এর দায় নয়। নির্ভরযোগ্য ইন্টারনেট সংযোগ নিশ্চিত করার দায় ব্যবহারকারীর।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

tk899-এ নিচের যেকোনো কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেমের সুযোগ নিয়ে আর্থিক লাভের জন্য কৌশলগত অপব্যবহার করা (বোনাস আর্বিট্রেজ)।
• কম্পিউটার প্রোগ্রাম, বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য কোনো উপায়ে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ভঙ্গ করার চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের হুমকি দেওয়া, হয়রানি করা বা অপমানজনক আচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা গেম কোড পরিবর্তন বা বিপরীত প্রকৌশল (রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং) করার চেষ্টা করা।
• জালিয়াতিমূলক পেমেন্ট পদ্ধতি বা চুরি করা কার্ড তথ্য ব্যবহার করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে tk899 বিনা পূর্ব বিজ্ঞপ্তিতে যেকোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা হলে।
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য চাওয়া দলিলপত্র নির্ধারিত সময়ের মধ্যে না দিলে।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের আশঙ্কা থাকলে।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে সদস্যের প্রকৃত জমা (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে, তবে তদন্ত চলাকালীন তা আটকে রাখা হতে পারে। সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

tk899 একটি বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে সদস্যের যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য tk899-এর দায়বদ্ধতা সীমিত।

• গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতির জন্য tk899 দায়ী নয়। গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ বিনোদন এবং জেতার কোনো নিশ্চয়তা নেই।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা থার্ড-পার্টি সেবা ব্যর্থতার কারণে কোনো ক্ষতির জন্য tk899 দায় নেবে না।
• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে কোনো গেম বা বাজি হারিয়ে গেলে tk899 ক্ষতিপূরণ দেবে না।
• tk899-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো একটি ঘটনার জন্য সদস্যের সেই মাসে জমা করা পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১০ বিরোধ নিষ্পত্তি

tk899 এবং সদস্যের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া নিচে বর্ণিত হলো।

• প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং বিস্তারিত অভিযোগ জানান।
• সাপোর্ট টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে এবং প্রয়োজনে তদন্ত শুরু করবে।
• জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সমাধান পেতে সর্বোচ্চ ১৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• tk899-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত মেনে না নিলে সদস্য স্বাধীনভাবে আইনি পরামর্শ নিতে পারবেন।
• যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে।

১১ গোপনীয়তা

tk899 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে tk899 বাধ্য থাকতে পারে।
• সকল সংবেদনশীল তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• সদস্য তার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।

১২ শর্ত পরিবর্তন

tk899 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন শর্ত গ্রহণযোগ্য না হলে সদস্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।